Secara umum, terdapat dua mekanisme pemerolehan informasi publik, yaitu melalui akses pada sarana elektronik maupun non-elektronik yang telah disediakan oleh badan publik, dan melalui pengajuan permohonan informasi publik ke setiap badan publik.

Mekanisme pelayanan informasi publik PPID Pemerintah Kota Surakarta dilakukan sesuai dengan standar operasional prosedur tentang Pelayanan Permohonan Informasi Publik dengan mekanismenya sebagai berikut.

1. Pemohon datang langsung PPID Pelaksana DP3AP2KB Surakarta atau via online (https://dp3ap2kb.surakarta.go.id/form-permohonan-informasi/) dengan mengisi formulir permohonan informasi dan melampirkan syarat fotokopi KTP (perorangan) atau akta pendirian/akta notaris/SK Organisasi (lembaga/organisasi) atau surat kuasa dan fotokopi KTP Pemberi Kuasa (kelompok orang).
2. Petugas menerima permohonan informasi :
   1. Mengisi formulir permohonan informasi publik (jika hadir langsung).
   2. Memberikan nomor urut permohonan.
   3. Cek kelengkapan permohonan.
   4. Petugas menyampaikan formulir permohonan ke PPID Pelaksana dan mengarsip.
3. PPID Pelaksana akan cek informasi sesuai dengan permohonan :
   1. Jika tersedia (tidak termasuk DIP yang dikecualikan) akan diberikan maksimal 10 hari kerja.
   2. Jika tidak tersedia (tidak termasuk DIP yang dikecualikan), jangka waktu dapat diperpanjang 7 hari kerja.
4. Petugas
   1. Pemohon diberi info sesuai permohonan.

Jika permohonan tidak diberikan (tidak memenuhi persyaratan), maka akan diberikan surat penolakan dan pemohon dapat mengajukan keberatan.